“價值”篤行 精益致遠|集團召開第三季度院長會議
2024-11-05
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網站管理員
近日，江蘇華醫大健康集團召開第三季度院長會議，總結分析各業務職能板塊階段性工作成效，規劃部署四季度重點工作。集團公司董事長陳銀忠出席會議并作重要講話,集團副總裁陳建群主持會議。
集團公司經營委員會成員、總部各部門負責人、業務總監以及各機構院長參加會議。
會上，集團財務總監劉卓擎通報集團第三季度財務數據，分析通報集團及所屬各機構關于工程、信息、投資等方面執行情況；供應鏈管理總監趙紅艷詳細分析各機構設備、信息、藥品等方面采購執行情況，并結合預算執行數據提出建議。
集團業務部醫療總監郭再萍、康復總監張秀花、護理感控總監張蘭鳳分別對醫療質量、康復建設、護理感控等工作就三季度質量服務安全等檢查情況進行了總結通報，并對第四季度工作重點進行了部署和計劃建議。
集團副總裁陳建群針對醫保管理及集團信息化工作作主旨發言，系統闡述了集團醫保合規管理工作計劃和信息化建設規劃，建議各項目負責人成立醫保工作專組，加強醫保政策與合規管理知識學習，建立健全本機構醫保管理制度和規范。
集團副總裁劉純通報醫養機構在院長者滿意度調查情況以及后勤保障委員會工作成效。第三季度調查數據顯示，長者和家屬對集團醫養板塊的綜合滿意度為90%以上，較上季度實現環比增長。她提出，我們要深刻洞察客戶需求，學會換位思考，站在客戶的角度，先解決他們吃好飯、睡好覺、看好病的問題，逐步提升我們的核心競爭力。只有長者和家屬滿意了，才能提高品牌的影響力和美譽度，我們的企業才能持續健康發展。
集團董事長陳銀忠認真聽取各業務條線、各單位三季度工作匯報，并逐一點評分析。他強調，各部門各機構要把一切工作的重心聚焦到為客戶塑造服務價值、解決實際問題上，不斷提升客戶滿意度、讓客戶收獲幸福感、獲得感。
結合第四季度工作安排和年度經營目標任務沖刺，陳銀忠董事長要求各部門、機構要突出抓實“四個強化”：
一、要強化內涵質量管理，樹牢主流價值觀。
各機構要堅持產品思維，圍繞服務產品的精品化、標準化、規范化、流程化、指標化進行通盤謀劃，及時應對、動態調研客戶需求變化，以服務內涵、底蘊、文化為基石，為客戶提供全方位的服務保證。
在當前經濟下行周期中，各機構要拿出艱苦創業姿態，精準管控成本，不斷提升精益管理水平和效果；各項目負責人要深學習、勤思考、扎一線，在保持客戶獲得感、幸福感、員工滿意度基礎上，用科學的成本管理，實現更低的成本支出。決不能以犧牲服務品質、降低產品質量、損害品牌口碑、危及安全紅線的方式，來降低成本。
各部門、各機構要切實梳理業務流程，整理最佳實踐流程，固化到日常規范管理中。要不斷強化組織規范管理，以業務流程標準化、通用化，業務數據信息化實現客觀管理、數據管理、績效化管理，以專業、系統的組織規范管理實現決策流程規范化、財務流程規范化、會議流程規范化、組織架構規范化、績效考核規范化、行為管理規范化。
安全是全社會的共同語言。依法執業、合規經營是實現高質量發展的根本，是任何單位與個人不可逾越的紅線，更是集團始終堅持的紅線。各部門機構要強化法律意識、合規意識，按照相關法律法規進行日常運營。各部門各機構要持續貫徹“安全生產高于一切”思想，安全生產問題也要時刻關注，切實做好醫療安全、長者安全、食品安全、消防安全、用水用電安全等重點領域的應急預案和實操演練，打牢發展基礎。
陳銀忠董事長勉勵各級管理人員，要以優秀為標準，積極擁抱并深入鉆研行業前沿知識技能，提升認知水平，讓自己具備解決更復雜問題的能力。他鼓勵大家將自己堅定匯入華醫大健康集團高質量發展的大潮中，通過不斷提升各項業務能力，深耕行業發展，為萬千家庭提供健康服務解決方案，實現個人價值和公司發展的深度融合，共同為中國康養事業的發展貢獻力量。
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